Hàng tươi, chất lượng
"Đặc sản xứ Thanh" cam kết sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm chất lượng và đúng như thông tin đã đăng tải trên website/app. Nếu nhận hàng không chất lượng, không đúng như thông tin đăng tải trên Web/app; Quý khách sẽ được đổi trả hàng miễn phí và tặng kèm phiếu mua hàng 50.000đ như một lời xin lỗi chân thành từ chúng tôi.
Điều kiện và thời gian đổi trả:
Đối với các sản phẩm quý khách đặt hàng mua tại website Dacsanxuthanh.vn, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:
- Sản phẩm bị rách bao bì, không đúng như thông tin đăng tải trên Web/app
- Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
- Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm hết hạn sử dụng
Sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:
- 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, hàng sơ chế, thịt, cá, hải sản
Giao đúng hẹn, đủ hàng đã đặt
Dacsanxuthanh.vn xây dựng quy trình lấy hàng và giao hàng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại để đảm bảo hàng hóa luôn được giao đầy đủ và đúng giờ cho Quý khách. Nếu giao trễ, Quý khách sẽ được đền bù phiếu mua hàng 50.000đ.
Đổi trả, hoàn tiền nhanh chóng
Dacsanxuthanh.vn luôn sẵn lòng hỗ trợ đổi trả hàng cho Quý khách trong trường hợp hàng không đúng như thông tin trên Website đã đăng tải và hoàn trả lại bằng phiếu mua hàng với giá trị tương đương của sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày tùy thuộc vào hình thức thanh toán Quý khách sử dụng.
Quy trình đổi trả hàng:
Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi..) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số tổng đài dưới chân trang. Dacsanxuthanh.vn sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, Dacsanxuthanh.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn trong thời hạn 7 ngày. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Dacsanxuthanh.vn sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để phối hợp cùng chúng tôi giải quyết.
